Creatividad e innovación

• Muy pocos empleados han recibido formación en técnicas de creatividad e innovación.
• Pocos empleados tienen acceso a información sobre el sector, la competencia y las tendencias del mercado en el que trabajan.
• La propia cultura de la empresa es un impedimento para probar y experimentar nuevas prácticas.
• Faltan objetivos orientados a la innovación.
• La retribución de los empleados tiene poca, o ninguna, relación con su contribución a la innovación de la empresa.
• Las métricas para medir la innovación son imprecisas, poco fiables y a veces no bien comprendidas.
• La definición de innovación es ambigua y puede tener diferentes significados en la organización.

Una vez definidas las limitaciones, debemos identificar las acciones para superarlas:

• Define qué significa innovación en tu organización y cómo está alineada con los objetivos generales.
• Establece una estrategia de innovación.
• Define métricas para determinar dónde estamos y dónde queremos estar en el campo de la innovación.
• Asocia objetivos de innovación con la evaluación de desempeño de los empleados y su compensación.
• Forma a tus empleados en herramientas y técnicas de creatividad e innovación.
• Establece un proceso para identificar proyectos de innovación a partir de la generación y captura de ideas.

En las organizaciones nos encontramos con los siguientes tipos de conocimiento:

- captado: es el conocimiento que procede del exterior de la empresa. Las fuentes para capturar este conocimiento son: clientes, proveedores, internet, bases de datos, conocimiento público.

- creado: es el conocimiento generado dentro de la empresa. Ejemplo: patentes, investigación, proyectos de innovación …

- explícito: es el saber que puede ser transmitido o compartido, con relativa facilidad, entre las personas de una organización. Ej.: conocimientos técnicos, procedimientos, documentación …

- tácito: es el  conocimiento que poseen los empleados y que presenta cierta dificultad y complejidad para ser transmitido o comunicado interpersonalmente. Ej.: talento, arte, modelos mentales, intuición, experiencia personal …

Una forma eficaz y una buena práctica de la gestión del conocimiento en una organización consiste en convertir conocimiento tácito en conocimiento explícito.

Existen varias técnicas y herramientas para conseguir este objetivo. Ejemplo: las bases de datos de resolución de problemas donde vamos registrando problemas y las soluciones aplicadas anteriormente.

El conocimiento tácito se captura a través de actividades de colaboración. Ejemplo: toma de decisiones y resolución de problemas en equipo, sesiones de brainstorming, creatividad, planificación …

ъглови легла с ракла¿Cuánto tiempo podremos resistirnos a cambiar nuestros hábitos? la tecnología nos empuja a adaptarnos cada vez más rápidamente a nuevas formas de hacer las cosas.

Aunque todavía, la última vez que estuve en mi pueblo, pude ver a una señora lavando la ropa en la acequia, es una estampa destinada a desaparecer. La lavadora ha sustituido, con su tecnología, ventajas y beneficios, un hábito y una necesidad.

Por motivos similares por los que hemos dejado de ir a lavar a la acequia, también vamos a dejar de utilizar hábitos, equipos y materiales que hoy nos resultan muy familiares y prácticos: el papel, el ordenador tal como lo conocemos hoy, la forma de interactuar con otras personas y con los equipos.

En el video que podéis ver a continuación, hay una muestra de algunos cambios que Microsoft está considerando para la próxima década.

Debemos empezar a entrenar nuestra capacidad de adaptación a los cambios, abandonar la resistencia inicial para salir de nuestra zona de confort y experimentar rápidamente los beneficios y las ventajas de las nuevas opciones que la tecnología pone a nuestra disposición.

“Si se aplica el conocimiento a tareas que ya sabemos cómo hacer se llama productividad, si aplicamos el conocimiento a tareas que son nuevas y diferentes se llama innovación”   Peter Drucker.

Una de las grandes diferencias entre los procesos que realizan las empresas y las organizaciones con modelos de negocio similares, no es tanto el qué hacen sino cómo lo hacen.

Si preguntamos a los responsables del departamento de finanzas de diferentes empresas qué hacen, entre otras tareas, una respuesta común es: facturar. Si queremos comprender las diferencias que existen entre una empresa y otra, debemos preguntar: ¿cómo facturas?. Evidentemente, vamos a obtener variedad de respuestas.

Innovar supone realizar tareas nuevas (qué) o diferentes (cómo). Peter Drucker, hace bastantes años, mencionó tareas nuevas y diferentes, hoy, podemos considerar tareas nuevas o tareas realizadas de forma diferente.

La forma más sencilla y rápida de innovar haciendo las tareas de forma diferente es mediante la observación y la implantación en nuestra organización de las mejores prácticas del sector. El proceso es conocido como Benchmarking.