TRANSFORMA tu MODELO de NEGOCIO: consigue mayor rentabilidad y diferenciación: tiempos cambiantes, modelos de negocio cambiantes
Consigue mejores resultados en tu empresa creando, adaptando e innovando tu modelo de negocio. Cada uno de los elementos de este modelo es una importante área de tu empresa que debes tener en cuenta para conseguir mayores ingresos con los costes más eficientes.
Reflexionar sobre el modelo de negocio es la mejor forma de adaptarse a un mundo cambiante.
El modelo de negocio que te propongo para diseñar e innovar es una adaptación del modelo de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, también conocido como CANVAS.
Cada empresa tiene su propio modelo de negocio y todas las empresas tienen su modelo de negocio, sean lucrativas, no lucrativas, gubernamentales o de otro tipo.
Una organización atiende a clientes (segmentos de mercado) solucionando sus problemas o resolviendo sus necesidades (propuesta de valor) mediante los productos y servicios que ofrece a cada segmento de mercado.
Las empresas se comunican con los segmentos de mercado y proporcionan valor utilizando diferentes canales y establecen diferentes tipos de relaciones con sus clientes. El dinero (fuentes de ingresos) entra cuando los clientes pagan por los productos y servicios.
Los recursos clave son los activos necesarios para crear y proporcionar productos y servicios que añaden valor al cliente. Las actividades clave son las tareas y procesos necesarios para crear y/o entregar los productos y servicios. Algunas actividades se externalizan o se consiguen mediante alianzas y proveedores. La estructura de costes son los gastos que conllevan la adquisición de recursos clave, la ejecución de actividades clave y el trabajo con alianzas y proveedores.
El modelo de negocio consta de los siguientes elementos:
- Segmento de mercado y propuesta de valor: a quién quieres resolver sus problemas y necesidades y de qué forma.
- Productos y servicios: cómo vas a ofrecer propuestas de valor a tus clientes.
- Canales contacto clientes: cómo te vas a comunicar con tus clientes y cómo te van a encontrar en el mercado.
- Relaciones con clientes: la “experiencia del cliente”. Qué sensación quieres dejar en ellos.
- Fuentes de ingresos: cómo vas a obtener los ingresos.
- Actividades clave: ¿cuáles para conseguir entregar tus productos y servicios.
- Recursos clave: a quién necesitas para desarrollar y entregar tus productos y servicios.
- Alianzas y proveedores: a quién necesitas involucrar.
- Estructura de costes: ¿cuánto te va a costar desarrollar y entregar tus productos y servicios?
Sobre cada una de estas áreas vamos a trabajar conjuntamente para diseñar y/o innovar en tu modelo de negocio.
Claves para mejorar los resultados de tu empresa: incrementar ingresos y optimizar los gastos:
incrementa tus ventas:
- accede a otros clientes, reconsidera tus segmentos de mercado y clientes
- ofrece nuevos productos/servicios
- amplía tus canales de distribución
- facilita que tus potenciales clientes te encuentren
- adapta la experiencia del cliente cuando interactúa contigo a las características de ese segmento
- mejora y amplía las formas de obtener ingresos
optimiza tus gastos:
- optimiza tus procesos
- desarrolla tus recursos clave
- mejora las alianzas con proveedores
- conoce tu estructura de costes y reduce gastos
Algunas herramientas de creatividad que utilizamos para diseñar o innovar el modelo de negocio:
- SCAMPER
- mapas mentales
- diagrama causa-efecto
- mapa de procesos
- conexiones forzadas
Otras herramientas que vamos a utilizar:
- mapa de la experiencia del cliente
- análisis del entorno
- evaluación de cada elemento del modelo de negocio
La duración y el diseño del proyecto lo vamos a acordar conjuntamente dependiendo de los objetivos y los elementos a considerar. Generalmente la duración es entre 8 y 16 horas distribuidas en varias sesiones.
Cómo te puedo ayudar a mejorar tus resultados empresariales:
- definiendo y ejecutando conjuntamente el proyecto para innovar tu modelo de negocio CANVAS que mejor se adapta a tus necesidades.
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