Un poco de historia:
6 Sigma: es una metodolog铆a que celebra su 25 aniversario. Esta metodolog铆a fue desarrollada por Motorola en los a帽os 1986, posteriormente, General Electric y otras empresas la hicieron popular al incorporarla en sus pr谩cticas.
El objetivo inicial era mejorar la calidad y ha evolucionado hacia la mejora cont铆nua y la reducci贸n de costes.
Innovaci贸n: resulta dif铆cil se situar sus inicios, pero si consideramos a Joseph Schumpeter (1930) como uno de los padres de la innovaci贸n nos remontamos a 50 a帽os atr谩s.
A pesar de la actualidad del concepto de innovaci贸n, su utilizaci贸n es bastante anterior a 6 Sigma. En los siguientes p谩rrafos vamos a desarrollar c贸mo la innovaci贸n se puede beneficiar de la metodolog铆a DMAIC.
Definir
Un proyecto de innovaci贸n se inicia definiendo su 谩mbito, objetivos, clarificando conceptos, estableciendo un lenguaje y una comprensi贸n com煤n del proyecto y definiendo un plan de comunicaci贸n.
Medir
En todo proceso o proyecto es importante medir para conocer d贸nde estamos.
En una iniciativa de innovaci贸n debemos responder a las siguientes preguntas:
- 驴Cu谩les son nuestros objetivos en el 谩rea de innovaci贸n?
- 驴Cu谩l es nuestra capacidad para innovar, hasta d贸nde queremos llegar?
- 驴Qu茅 riesgos estamos dispuestos a asumir?
- 驴Cu谩l es nuestra capacidad para financiar proyectos de innovaci贸n?
- 驴Qu茅 m茅tricas vamos a utilizar para medir los iniciativas y los resultados?
Analizar
Innovar requiere de un buen nivel de an谩lisis y de toma de decisiones. El an谩lisis est谩 orientado hacia el interior de la empresa: qu茅 estamos consiguiendo, nuestras capacidades, resultados… y hacia el exterior: qu茅 est谩 haciendo la competencia, cambios sociales, tecnol贸gicos, econ贸micos y pol铆ticos que pueden influir en nuestro futuro.
Rowan Gibson recomienda en su libro “Innovation to the Core” utilizar estas cuatro 谩reas:
- Cuestionar nuestras creencias: respecto a las pr谩cticas, pol铆ticas y actitudes que han sido exitosas en el pasado porque quiz谩s no lo sean en el futuro.
- Estar alerta a los cambios : observar patrones y tendencias que pueden cambiar sustancialmente las reglas del juego.
- Compartir competencias y activos estrat茅gicos: pensar y considerar a la empresa como un conjunto de habilidades y de activos en lugar de como un proveedor de productos y servicios para un mercado espec铆fico.
- Comprender necesidades ocultas:聽ponernos en la piel del cliente, empatizando con sus sensaciones y experiencias para identificar necesidades no cubiertas actualmente.
Durante esta fase generamos las ideas, las evaluamos y decidimos cu谩les de ellas se convierten en proyectos de innovaci贸n.
Improve (Mejorar)
Esta fase corresponde al ejecutar el proyecto de innovaci贸n. Llevamos a la pr谩ctica las ideas seleccionadas en la fase de an谩lisis.
Una 谩rea importante y clave, que en ocasiones es olvidada, para el 茅xito de un proyecto de innovaci贸n es la comunicaci贸n.
Si hemos creado un nuevo producto o servicio y estamos aportando m谩s valor para el cliente, debemos comunicarlo y no asumir que el cliente percibir谩 el cambio.
La comunicaci贸n la orientamos:
- internamente:
- para involucrar a los empleados generando pasi贸n y entusiasmo por las nuevas ideas y facilitar que apoyen y participen en lugar de ofrecer resistencia a la implementaci贸n del proyecto.
- para conseguir mayor cantidad de ideas durante el proceso de desarrollo. Si queremos que los empleados participen deben comprender el 谩mbito, los objetivos y el impacto del proyecto
- externamente:
- para explicar el nuevo valor que aporta nuestra innovaci贸n incremental o educar a los clientes en los nuevos productos o servicios cuando la innovaci贸n ha sido radical o disruptiva.
Controlar
Esta fase consiste en conseguir que la innovaci贸n sea un proceso repetible, sostenible y exitoso para la empresa. Convertir la innovaci贸n en una capacidad y una competencia de la organizaci贸n.
Para ello necesitamos:
- una cultura orientada a la tolerancia del riesgo donde comprendemos que el error es una opci贸n y una posibilidad, y que en lugar de evitar el fallo, vamos a mitigar el error y desarrollar la habilidad de 聽aprender para el futuro
- crear una estructura organizativa y unas pol铆ticas que permitan una utilizaci贸n flexible de los recursos y puedan ser asignados temporalmente a los proyectos donde sus competencias son requeridos.
- potenciar y reconocer el intercambio de informaci贸n hacia y entre los empleados sobre los clientes: sus necesidades, expectativas, tendencias, estrategias… con el fin de conseguir mayor colaboraci贸n y participaci贸n de los empleados en la generaci贸n de ideas y dise帽o de soluciones innovadoras.
- el compromiso de los l铆deres, procesos y herramientas, pol铆ticas de reconocimiento, formaci贸n y los elementos necesarios para desarrollar una cultura orientada hacia un proceso de innovaci贸n sostenible.
0 ResponsesLeave a comment ?